Seguimiento de pedido

Bruno Valls

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Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

Así avanza tu pedido

  1. ConfirmadoRecibimos tu pedido y te enviamos el correo de confirmación.
  2. PreparadoRevisamos y empaquetamos tus prendas con cuidado.
  3. EnviadoTe mandamos el número de seguimiento por email.
  4. En repartoEl transportista lo lleva a tu dirección.
  5. Entregado¡Disfrútalo! Tienes 30 días para cambios.

Preguntas sobre el seguimiento

No he recibido el correo con el número de seguimiento
Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no aparece, escríbenos a info@brunovalls.com con tu número de pedido y te lo reenviamos.
El seguimiento no se actualiza
Es normal que el transportista tarde hasta 24-48 h en registrar el primer movimiento. Si pasan más de 3 días sin cambios, escríbenos.
No estaba en casa cuando llegó el paquete
El transportista volverá a intentarlo o lo dejará en un punto de recogida cercano. Con el número de seguimiento puedes cambiar la fecha o la dirección de entrega.
Mi pedido aparece como entregado pero no lo tengo
Comprueba con vecinos o conserjería y revisa el buzón. Si no aparece en 24 h, escríbenos y abrimos una incidencia con el transportista.

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