Política de Cambios y Devoluciones

En Bruno Valls queremos que compres con total tranquilidad. Si una prenda no te convence, puedes devolverla gratis en un plazo de 30 días.

Plazo

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución. Los primeros 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento de la normativa europea; los días siguientes, hasta completar los 30, son una garantía comercial adicional de Bruno Valls.

Devolución gratuita

La devolución no tiene ningún coste para ti: el envío de vuelta corre a cargo de Bruno Valls. Cuando aprobemos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y los datos necesarios para realizar el envío sin pagar nada.

Condiciones de la prenda

Para que podamos aceptar la devolución, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin lavar y sin olores (perfume, tabaco, etc.), manchas de maquillaje o desodorante.

• Conservar todas sus etiquetas originales puestas.

• Estar en su embalaje original y en buen estado.

• Incluir el número de pedido dentro del paquete.

Si la prenda llega usada, dañada o sin etiquetas, podremos rechazar la devolución o descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Artículos que no se pueden devolver

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa de baño ni ropa íntima si se ha retirado el precinto o el protector higiénico.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@brunovalls.com indicando tu número de pedido y la prenda que quieres devolver.

2. Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar el envío de forma gratuita.

3. Prepara el paquete correctamente protegido y envíalo siguiendo las instrucciones facilitadas. No se aceptan paquetes enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos la prenda, te devolveremos el importe utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra. El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en aproximadamente 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios de talla o color

No realizamos cambios directos. Si quieres otra talla o color, puedes realizar la devolución gratuita de la prenda y efectuar un nuevo pedido con la talla o color que prefieras. De esta forma, te aseguras de que el artículo no se agote.

Prendas defectuosas o envío equivocado

Si recibes una prenda con algún defecto o recibes un artículo diferente al que pediste, escríbenos a info@brunovalls.com indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del producto. Lo solucionaremos sin ningún coste para ti.